Polisi Privasi

01Pengenalan

Faisal Battery Enterprise (SSM No. SA0424857-V) ("kami", "kita") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Polisi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul apabila anda melawat baterikeretakl.com atau menggunakan servis kami, bagaimana ia digunakan, dan hak anda berhubung maklumat tersebut.

02Maklumat yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat yang Anda Berikan

• Nombor telefon — apabila anda call atau WhatsApp kami untuk servis.
• Lokasi — alamat atau koordinat tempat servis diperlukan.
• Maklumat kenderaan — model, tahun, jenis bateri untuk sebutan harga tepat.
• Nama — jika dikongsi semasa komunikasi.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penyemak imbas — jenis pelayar, sistem operasi, saiz skrin.
• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran.
• Halaman yang dilawati dan tempoh masa di laman web.
• Klik pada butang Call / WhatsApp (event tracking untuk analitik prestasi).
• Sumber rujukan — carian Google, iklan, atau pautan langsung.

03Tujuan Penggunaan

• Menghubungi anda untuk mengesahkan permintaan servis dan memberi sebutan harga.
• Menghantar teknisi dan bateri ke lokasi anda.
• Mengeluarkan invois dan rekod transaksi.
• Memperbaiki kualiti laman web dan pengalaman pengguna.
• Mengukur prestasi kempen pemasaran dan iklan.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan rekod perakaunan.

04Cookies & Teknologi Pengesanan

Laman web kami menggunakan cookies dan teknologi serupa melalui perkhidmatan berikut:

• Google Tag Manager (GTM-WK9LQDV6) — pengurusan tag analitik dan pemasaran.
• Google Analytics — pengukuran trafik dan tingkah laku pelawat (data dianonimkan).
• Google Ads — pengukuran prestasi iklan dan konversi.
• Cloudflare — CDN, keselamatan, dan analitik prestasi laman.

05Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak. Maklumat hanya dikongsi dengan:

• Teknisi kami — untuk tujuan menghantar servis (nombor telefon, lokasi).
• Penyedia analitik (Google) — data tanpa nama untuk analisis prestasi.
• Pihak berkuasa — jika diperlukan oleh undang-undang (cth. siasatan polis, perintah mahkamah).

06Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, perubahan, pendedahan atau pemusnahan. Ini termasuk:

• Sambungan HTTPS bersulit (SSL/TLS) untuk semua interaksi laman web.
• Akses terhad kepada maklumat peribadi (perlu pengetahuan sahaja).
• Penyimpanan rekod komunikasi pada platform selamat (WhatsApp Business, panggilan rakaman jika berkenaan).

07Tempoh Penyimpanan

Maklumat peribadi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Rekod servis & invois: 7 tahun (mengikut keperluan Inland Revenue Board).
• Komunikasi WhatsApp / panggilan: Sehingga 24 bulan untuk rujukan servis.
• Data analitik laman web: Sehingga 26 bulan (tetapan Google Analytics).

08Hak Anda di Bawah PDPA

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak untuk:

• Akses — meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Pembetulan — meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Penarikan persetujuan — menarik balik persetujuan pemprosesan pada bila-bila masa.
• Bantahan — membantah pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
• Pemadaman — meminta pemadaman maklumat yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya.

Untuk menggunakan hak ini, sila hubungi kami melalui maklumat di Seksyen 10.

09Perubahan Polisi

Kami mungkin mengemaskini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui tarikh "Kemaskini Terakhir" di atas. Sila semak halaman ini secara berkala.

10Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan akses data, atau aduan berkenaan polisi privasi ini:

Kami akan respond permintaan dalam tempoh 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan di bawah PDPA.